PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo solicito mi Factura?
En el pie de nuestra página encuentra el apartado facturación y rellena el formulario, te haremos llegar tu factura a tu email. Sí tienes alguna duda o comentarios escríbenos a ventastavola@anfora.com
¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos confirmados hasta las 9:00 am se procesan el mismo día, los pedidos fuera de este horario son enviados al día siguiente. El período de entrega en envíos gratis es de 3 a 6 *días hábiles, se realizan con distintas paqueterías. Los envíos con costo pueden ser por distintas paqueterías que van de los 3 a 6 días hábiles en envíos estándar y de 1 a 2 días en envíos express.
Envíos internacionales
Para envíos fuera de México, escribir al siguiente email ahernandez@anfora.com
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Comunícate al correo ventastavola@anfora.com para hacer la reposición de tu producto.
¿El producto se puede introducir al lavavajillas u horno de microondas?
Todos los productos son aptos para lavavajillas, los productos de melamina, plástico y aluminio no deben ser utilizados en hornos de microondas, eléctricos o de gas; las charolas para hornear son adecuadas para hornos eléctricos y de gas. Si tienes dudas por favor escribe a ventastavola@anfora.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío dependerá del peso del paquete y el destino tenemos envíos desde $99.00. En compras superiores a $1399 el servicio es gratuito.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Al preparar tu pedido te notificaremos por email  el link de la paquetería y número de rastreo donde puedes seguir tu envío.
¿Se permiten devoluciones?
Únicamente si el producto que compró no es el que se entregó, o en caso de que tu producto llegue roto.
¿Cómo puedo contactarlos?
Escribe a ventastavola@anfora.com y te contestaremos lo más pronto posible.
¿Hay un mínimo de compra?
No, puedes adquirir desde uno o varios artículos, dependiendo de su disponibilidad. Según sea el caso, en presentación de una pieza o caja.
¿Cuáles son las formas de pago?
Con tarjeta de crédito o débito. Vía PayPal o Mercado Pago.
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